サンフレッチェ広島 × KARTE Message 攻略ガイド

ピースウイング育成図鑑

会員 7.7 万人を 9 タイプのキャラクターに分け、それぞれに「いつ・どんなメールが届き・どうレベルアップしていくか」を 1 人ずつ描きました。全員に同じものを送らず、その人の次の一歩に合わせて 1 試合に 1 通だけ届ける設計です。

2026-10-21 時点。人数はメールの受け取りを許可している会員。送信はまだ 0 通。

ワールドマップ 来場のはしご

スタンドの段が、そのまま来場の深さです。上の段ほど翌年も残る確率が高い。キャラクターは段に住んでいて、メールは「次の段へ上がるきっかけ」として届きます。右側はトップのファンをレジーナへ連れていく橋です。

6F シーズンチケット シーズンさん 5,550 人 翌年も シーズンチケット約 89% 5F 常連(年 3 回以上) 常連さん 3,349 人 翌年も来る 84% フリーさん(無料会員)2,309 人 4F ライト(年 1〜2 回) ライトさん 8,189 人 翌年も来る 34%(物販ありなら 51%) 3F はじめて(今季の初来場) はじめてさん 1,637 人 同じ季に 2 回目が来る 44% 2F 去年は来た(今季まだ) 去年さん 8,818 人 「今季まだの方へ」を 11/14 から(1 季 1 通) 1F おやすみ(2 季 来場なし) おやすみさん 51,894 人 自然に戻る 10%(過去来場の有無で差なし) 会員全体の 3 分の 2 がここにいる 戻る 10%/年 2 回目 44% 上の段へ 11% 上の段へ 19% レジーナへの橋 ブリッジさん 2,943 人 県内 × トップによく来る × レジーナ未経験 何もしなくても翌年 10〜14% が レジーナへ来る。案内で上積み レジーナ常連 6,446 人(過去に来場) 残席の案内は 3 日前に届く レジーナのご案内 来場したら 読み方 金の矢印 = 自然に上がる割合 紫の矢印 = メールで押す経路 はしごは上がるより 落ちる人が多い。4F の 67% は 翌年来ない。ここが最大の穴
自然に上がる割合(2024 → 2025 の実績)メールで押す経路

進化と降格のマップ

キャラクターは固定のラベルではなく「段」です。入場・購入の事実から毎朝計算し直すので、2 回目に来れば翌朝には上の段に移り、季が替わって来なくなれば下の段に落ちます。メールは、その人がいま居る段から次の段へ上がるきっかけとして届きます。緑の矢印が季の中の進化、灰色の点線が季替わりの降格です。段の名前を押すと詳細ページへ移ります。

段(毎朝、入場・購入の事実から計算し直す) 重ね着(段と同時に持つ。届くメールが増える) 降格は季替わりに起きる 進化は季の中で起きる シーズンさん の詳細ページ6F シーズンさん今季のシーズンチケットを持っている 常連さん の詳細ページ5F 常連さん今季の入場 3 回以上 ライトさん の詳細ページ4F ライトさん今季の入場 1〜2 回(2 回目に来た人など) はじめてさん の詳細ページ3F はじめてさん今季の入場が 1 回で、前の季に入場なし 去年さん の詳細ページ2F 去年さん今季は入場・購入なし、前の季にはあった おやすみさん の詳細ページ1F おやすみさん今季も前の季も入場・購入なし ▲ 2 回目の入場 ▲ 3 回目の入場 ▲ シーズンチケットの購入(いまは完売) 今季初めての入場・購入(前の季にも来ていた人) ご招待に応募して来場、または購入(2 季ぶりの人) 来場待ち買ったがまだ来ていない入場した日に 3F / 4F へ 更新しなかった→ 入場回数で 5F / 4F / 2F 翌季に来場・購入なし(3F〜5F から 2F へ) 2 季つづけて来場・購入なし フリーさん の詳細ページフリーさん無料会員 × 今季の入場あり+ 有料会員のご案内 ブリッジさん の詳細ページブリッジさん県内 × トップに来る × レジーナ未経験+ レジーナのご案内(30 日に 1 回・季 3 回) レジーナ常連 の詳細ページレジーナ常連今季か前の季にレジーナへ入場+ 残席のご案内(レジーナ) レジーナに初めて入場 2 日後にお礼(レジーナ版) 段は変わらない。届くメールが 1 本増えるだけ 同じ段の中に「反応の温度」がある: よく反応する人 / ふつう / 反応のない人。温度は送る間隔だけを変え、段は変えない。
毎朝、計算し直す人にラベルを貼って保存しない。保存するのは「その日その人が何段だったか」の記録だけ。進化・降格はその記録の差分として数える。
材料は行動の事実だけ入場、チケット購入、物販購入、シーズンチケットの保有、会員種別、住所、メール内リンクのクリック。開封は機械が開くことがあるので使わない。
降格は季替わりに起きる段は「今季」「前の季」の行動で決まる。季が替わると今季の行動が 0 になり、前の季に動いた人は 2F、2 季動かない人は 1F へ落ちる。季の中では下がらない(温度だけが下がる)。
遷移いつきっかけと、後押しするメール
1F → 3F・来場待ち季の中ご招待(月 1 回)に応募して来場、または購入。来場した人はお礼と次の 1 試合(レジーナ版)へ
2F → 4F・来場待ち季の中今季初めての入場・購入。今季まだの方へ(1 季 1 回)→ 残席のご案内
来場待ち → 3F / 4F試合当日入場。来場待ちの人にはメールを送らない(試合前日の案内は保留)
3F → 4F季の中2 回目の入場。お礼と次の 1 試合(2 日後)→ もう一押し(3〜5 週後、1 回だけ)
4F → 5F季の中3 回目の入場。最初の 1 品(試合以外の接点)、残席のご案内
5F → 6F更新受付シーズンチケットの購入。いまは完売のため、数試合パックなど次の商品が論点
6F → 6F更新受付更新。残りの試合のご案内(受付の 6〜8 週前)。手続きの案内はクラブの会員メール
ブリッジさん → レジーナ常連季の中レジーナに初めて入場。レジーナのご案内(30 日に 1 回、季 3 回まで)→ お礼と次の 1 試合(レジーナ版)
6F → 5F / 4F / 2F季替わり更新しなかった。翌季の入場回数で段が決まる
3F〜5F → 2F季替わり翌季に入場・購入なし。今季まだの方へ
2F → 1F季替わり2 季つづけて入場・購入なし。ご招待
温度: ふつう → 反応のない人季の中3 通続けて反応なし(送信後 14 日以内に来場・購入・クリックなし)。60 日休み、以後 2 試合に 1 通
温度: 反応のない人 → よく反応する人季の中来場・購入・メール内リンクのクリック。通常の間隔に戻る

反応の温度(よく反応する人 / ふつう / 反応のない人)の判定の決定木は、各詳細ページの「反応の温度」の節にあります(例: はじめてさんのページ)。

ゲームのルール

どのキャラクターにも共通で、破ると届かなくなる(配信停止・迷惑メール判定)ルールです。全部、毎朝の自動処理と KARTE 側の設定で機械的に守られます。

1

1 試合に 1 通まで

前の試合の翌日から次の試合の当日までを 1 サイクルとして、KARTE からは 1 人 1 通。複数のメールに当てはまる人には、優先順位が高い 1 本だけ。

2

参加できるのは許諾のある人だけ

会員登録でメールを許可し、チケット購入時にも断っていない人。どこか 1 か所でも断っていれば対象外。

3

1 割は「送らない組」

効果を測るため、毎回同じ 1 割には送らない。送った組との差だけを成果として数える。人数の少ない 3 本(初めて来た方へのお礼、無料会員のご案内、レジーナのご案内)だけ今季は 2 割。シーズンチケットの案内は半分ずつ。

4

Synergy! の全員メールの日は休む

クラブ公式の一斉メールが出る日は、KARTE からは送らない。1 日に 2 通届く日を作らない。

5

送る日ごとに承認

その日に送るメールと上限人数を運用表に入れた日だけ動く。上限を超えたら自動で止まる。

6

家族で 1 アドレスなら 1 通

同じアドレスを使う会員は、優先順位の高い 1 人分だけ。「送らない組」も家族単位で同じ組に入る。

7

反応のない人には間を空ける

3 通続けて反応がない(送信後 14 日以内に来場・購入・クリックがない)か、1 年以上動きがない人は、60 日休んだあと 2 試合に 1 通まで。よく反応する人を優遇はしない。開封は機械が開くことがあるので使わない。

8

住んでいる場所で文面を変える

広島県と隣の県(岡山・山口・島根・鳥取・愛媛)以外の人には、「次のホーム戦」ではなく遠征しやすい試合とオンラインストアを案内する。対象から外すのではなく、文面を変える。

キャラクター図鑑

1 人ずつ、どんな人で、どこを目指し、いつ何が届くか。メールの画面は案で、【 】はクラブに入れてもらう情報です。

この図鑑の読み方。各キャラクターのカードは「能力値 → クエスト → コミュニケーションの流れ → つながり(上がる先・下がる先・重ね着)」の順です。カードの「詳細ページ」は 9 人とも同じ 8 つの節で組んであるので、キャラクター同士を同じ目線で比べられます。詳細ページの一番下から前後のキャラクターへ、「図鑑へ戻る」でこの一覧へ戻れます。

  1. 1プロフィール
  2. 21 人の例
  3. 3配信スケジュール
  4. 4分岐の決定木
  5. 5反応の温度
  6. 6届くメール
  7. 7こんなときは
  8. 8ルール
3Fトップ・レジーナ共通

はじめてさん

今季はじめてスタジアムに来た人。チケットを握りしめて、席の探し方も分からないまま 1 試合を観た。今いちばん記憶が新しく、いちばん消えやすい。

詳細ページ(1 人の例・スケジュール・決定木・メール)

能力値

人数1,637 人
同じ季に 2 回目が来る44%
次のホーム戦にそのまま来る11%
2 回目までの日数(中央値)35 日

県内の人は 56% が戻るが、遠方の人は 11%。遠方の初来場者には、遠征しやすい試合とオンラインストアの文面で送る(10/20 決定)。

クエスト

Q60 日以内にもう 1 回来てもらう。2 回来た人は翌年 46% 残り、1 回だけだと 18%。
LEVEL UP2 回目に来たら 4F「ライトさん」へ。3 回以上で 5F「常連さん」へ。

測り方: 送らない 1 割と比べた 60 日以内の再購入率。1 試合ごとでは人数が少ないので季の通算で見る。

コミュニケーションの流れ

DAY 0 初来場
スタジアムで入場
入場ログで「今季初めて」と判定。ここから時計が動く。
DAY 2 お礼と次の 1 試合
サンフレッチェ広島
先日はご来場ありがとうございました
次のホームゲームのご案内です
次のホームゲーム:【試合日・相手】
初めての方には【おすすめの席】がおすすめ。次は、ご家族やご友人を誘ってみませんか。
次の試合のチケット
18:00 送信。試合の結果には触れない(負けた試合の 2 日後でも使える文面)。
DAY 21〜60 もう一押し
サンフレッチェ広島
次は【次の試合日】、誰と行きますか?
初めての方に人気の席、まだあります
2 回目は一緒に行く人が決まると実現します。【同伴の案内・特典】
チケットを見る
次のホーム戦の 7 日前。まだ 2 回目が来ておらず、次戦も未購入の人だけ。1 人 1 回。
12 月 最初の 1 品
サンフレッチェ広島
最初の 1 つにおすすめのグッズ
はじめての方に人気の 1 品
2 回目が来たあと、物販の最初の 1 品へ(ライトさんのクエスト)。
来場 1〜2 回で物販がない人に 12/8。はじめてさんはここで 4F の流れに合流。
2 回目が来た4F「ライトさん」へ。以後は残席のご案内と最初の 1 品の対象。
来なかったもう一押し は 1 回で終わり。それ以上は追わない(受信負荷を上げない)。翌季も来なければ「去年さん」へ。
レジーナへの橋最優先

ブリッジさん

広島県内に住み、トップの試合には年 5 回以上(またはシーズンチケットで)来ている。でもレジーナは一度も観たことがない。同じスタジアムで、もう 1 チーム好きになれる余地がいちばん大きい人。

詳細ページ(1 人の例・スケジュール・決定木・メール)

能力値

人数(第 1 層)2,943 人
何もしなくても翌年レジーナへ来る(シーズンチケット保有)13.7%
同(トップ 5 試合以上)10.4%
比較: 遠方 × 1 試合の人1.1%

次の段は 第 2 層(トップ 2〜4 試合、2,636 人、7.2%)、第 3 層(1 試合、2,940 人、4.9%)。60 歳以上がいちばん高く、男女差はない。

クエスト

Qレジーナのチケットを初めて買ってもらう(有料で)。
LEVEL UP来場したら「はじめてさん(レジーナ)」として お礼と次の 1 試合 が引き継ぎ、2 回目以降は「レジーナ常連」へ。

測り方: 季の通算で「レジーナを 1 度でも買った」割合を、送らない組と比べる。1 試合単位では差が見えない人数なので、送らない組は今季 2 割にした(10/20 決定)。

コミュニケーションの流れ

11/9(月)18:00 レジーナのご案内 1 通目
サンフレッチェ広島
今週末は、レジーナを観に行きませんか
トップとはまた違う楽しさがあります
11 月 14 日(土)14:00 vs ジェフ千葉レディース
ピッチが近く、ゆったり観られて、ご家族でも気軽に。
今節の見どころ:【見どころか選手を 1 つ】
レジーナのチケットを見る
試合の 5 日前。件名 B「同じエディオンピースウイングで、レジーナの試合があります」と半分ずつ比べる。
11/14(土) 試合
来場した?
入場ログで判定。来場した人はここで橋を渡り終える。
来なかった場合 次のレジーナ戦で再送
サンフレッチェ広島
【次のレジーナ戦】、ピッチの近さを一度
30 日に 1 回まで
文面の軸を変える(前回「家族で」→ 今回「ピッチが近い」)。
30 日に 1 回、1 季 3 回まで。3 回動かなければその季は終了。
3 回動かなかった 招待へ
サンフレッチェ広島
レジーナ戦にご招待(抽選)
売り込みをやめ、おやすみさん向けの招待企画(ご招待の形)に合流。
案。クラブの招待枠が前提。
来場した2 日後に お礼と次の 1 試合(レジーナ版): お礼と次のレジーナ戦 1 つ。「ゆったり」「気軽に」を前に出す。以後は 残席のご案内(レジーナ) の対象。
買ったが来なかったお礼と次の 1 試合 は入場ログで動くので届かない。次のレジーナ戦の 3 日前に 残席のご案内(レジーナ)(残席)で自然に拾う。
4F最大の穴

ライトさん

今季 1〜2 回来た。グッズもスタグルもまだ買っていない。楽しかったけれど、試合以外にクラブとの接点がない。来年いなくなる人の 7 割はこの段から。

詳細ページ(1 人の例・スケジュール・決定木・メール)

能力値

人数8,189 人
翌年も来る(物販なし)27%
翌年も来る(物販あり)51%
上の段へ上がる11%

物販を買う人がもともと熱心なだけかもしれない。だから 最初の 1 品 は比較群つきの実験として送る。

クエスト

Q試合以外の接点を 1 つ作る。グッズかスタグルの「最初の 1 品」。
LEVEL UP今季 3 回来たら 5F「常連さん」へ。物販を買えば翌年残る率が 2 倍近くになる(相関)。

残席のある試合があれば 残席のご案内(お早めに)も届く。1 サイクル 1 通なので、同じ日は 最初の 1 品 より 残席のご案内 が先。

コミュニケーションの流れ

12/8(火)18:00 最初の 1 品
サンフレッチェ広島
最初の 1 つにおすすめのグッズ
はじめての方に人気の 1 品
【商品名】
【1 行の説明】
12 月 13 日の鹿島戦のスタジアム売店と、オンラインストアで。
商品を見る
年内最終ホーム戦の 5 日前。件名 B「スタジアムで食べたい、今季の人気スタグル」と半分ずつ。
年末 最初の 1 品 2 回目(オンラインストアのセール)
サンフレッチェ広島
年末のオンラインストア、【特典】
来場できない日も、クラブとつながる
オンラインストアのセール開始日に、送料特典か限定品を 1 つ。
日程はクラブ確認。1 本目と同じ人に 2 回目を送るが、サイクルは別。
残席のある試合 残席のご案内(お早めに)
サンフレッチェ広島
【試合日・相手】戦、席を選べるうちに
お好きな席を選べるのは今のうちです
今節の見どころを 1 つ。行き違いのお詫び付き。
3 日前。残席がある試合だけ(チケット担当と毎週決める)。
買った・来た物販を買えば 最初の 1 品 の対象から外れる。3 回来れば常連さんへ。
動かなかった翌季まで追わない。翌季も来なければ「去年さん」→「おやすみさん」へ下がる。
5F

常連さん

今季 3 回以上来ている、シーズンチケットは持っていない人。試合の見方が分かっていて、席の好みもある。来年も 84% が来る。

詳細ページ(1 人の例・スケジュール・決定木・メール)

能力値

人数3,349 人
翌年も来る84%
シーズンチケットへ上がる6%

トップは収容率 9 割で席が足りない。ここに「もっと来て」を送っても買える席がない。送るのは残席のある試合だけ。

クエスト

Q落とさない。残席のある試合を取りこぼさない。
LEVEL UPシーズンチケットは完売しているので、次の商品(数試合パック・上の席)が今後の論点。無料会員なら「フリーさん」のクエストへ。

コミュニケーションの流れ

残席のある試合の 3 日前 残席のご案内(お早めに)
サンフレッチェ広島
【試合日】のホームゲーム、チケット販売中です
お好きな席を選べるのは今のうちです
中断明け 2/13 岡山戦、2/20 東京 V 戦、平日 3/10 福岡戦が候補。
トップは平均 24 日前に買うので、2〜3 週間前にも 1 通送るかは相談中。
保留 前日の観戦準備
サンフレッチェ広島
明日の観戦をもっと楽しむために
前日メールは当面 Synergy! の全員配信のまま。購入者への当日案内はサイト上の接客で。
10/7 のクラブ回答で保留。
5F・4F

フリーさん

無料会員のまま今季来場している人。先行販売や限定イベントの権利がないのに、スタジアムには来ている。有料会員の特典を初めて使える場面が、切り替えのきっかけ。

詳細ページ(1 人の例・スケジュール・決定木・メール)

能力値

人数2,309 人
うち今季の初来場者911 人

送らない組は今季 2 割(10/20 決定)。それでも季の通算で判定が要る人数。

クエスト

Q有料会員に切り替えてもらう。
LEVEL UP有料化したらこの図鑑から卒業(先行販売の対象へ)。

コミュニケーションの流れ

特典の告知の直前 有料会員のご案内
サンフレッチェ広島
【特典】は有料会員の方が先に申し込めます
有料会員の特典のご案内
特典を 1 つだけ。会費と入会方法はリンク先で。
会員について見る
27-28 シーズンチケットの先行販売や春の限定イベントが候補。日程はクラブ確認。
6F収益の柱

シーズンさん

シーズンチケットを持っている人。1 席あたり年 11 万円。全体の更新率は 89% だが、来場の少ない人ほど更新しない。更新受付が始まる前の「残りの試合に来るきっかけ」が仕事。

詳細ページ(1 人の例・スケジュール・決定木・メール)

能力値

人数5,106 人
翌年も シーズンチケット(出席率 90% 以上)87%
翌年も シーズンチケット(出席率 50% 未満)58%

「本人の会員番号 で入場 0」の 1,252 人は 96% が更新していて、家族が席を使っているとみられる。ノーショーの判定は席と人の対応を確かめるまで使わない。

クエスト

Q更新率を守る。来られない日の席を譲れることを知ってもらう。
MAX最上段。ここでは「上げる」より「落とさない」。更新の手続きそのものは Synergy! のメールが全員に送る。

測り方: 来場回数 × 継続年数の層ごとに、送る組と送らない組を半分ずつ。層ごとの更新率の差。2.4 ポイントの差まで検出できる。

コミュニケーションの流れ

更新受付の 6〜8 週前 残りの試合のご案内
サンフレッチェ広島
残りのホームゲームのご案内
残りの試合を楽しむためのご案内
残りのホームゲームは 【残り試合数】試合です。
来られない日は、お席を譲ることもできます。【譲渡・リセールの方法】
試合日程を見る
受付開始日はクラブ確認。急かす文面にしない。更新の案内は別途 Synergy! から。
保留 譲渡のご案内(保留)
サンフレッチェ広島
来られない日の席、譲れます
欠席の多い シーズンチケット保有者へ、試合の 3〜5 日前に。
ノーショーの判定を確かめてから。10/7 デッキでは最有力だったが、データで保留に。
レジーナ

レジーナ常連

今季か前季にレジーナの試合へ来たことがある人。レジーナのチケットは試合の 3 日前以内に買われる割合が 32% と、直前に動く。

詳細ページ(1 人の例・スケジュール・決定木・メール)

能力値

人数6,446 人
3 日前以内に買う32%
2 回目に戻る(レジーナ初来場者)48〜68%

観客の 78% はトップにも来ている人。ブリッジさんが来場すると、ここに合流する。

クエスト

Q残席のある試合を売る。空席のあるレジーナが「買ってもらう」の主戦場。
LEVEL UP来場回数が増えればトップと同じく常連・シーズンチケットの道へ。

コミュニケーションの流れ

11/11(水)18:00 残席のご案内(レジーナ)
サンフレッチェ広島
今週土曜、レジーナのホームゲームです
【当日券の有無】。気軽にお越しください
11 月 14 日(土)14:00 vs ジェフ千葉レディース
ゆったり観られる席が多く、初めての方やご家族でも。
チケットを見る
3 日前。送る前に完売したら送らない。件名 B「まだ間に合います。11/14 ジェフ千葉レディース戦」と比べる。
毎ホーム戦 残席のご案内(レジーナ)を繰り返す
サンフレッチェ広島
【次のレジーナ戦】、残りわずかです
「残りわずか」はクラブの在庫確認が取れたときだけ。
1 サイクル 1 通。同じ人に毎試合届きうるので、配信停止率 0.2% を監視。
2F11/14 から

去年さん

前のシーズンには来たのに、今季はまだ来ていない人。その 4 分の 3 は去年 1〜2 回だけ来たライトさん。「今季まだの方へ」の 1 通を 11/14 から送る(10/20 決定)。

詳細ページ(1 人の例・スケジュール・決定木・メール)

能力値

人数8,818 人
去年 1〜2 回だった6,518 人
去年レジーナにも来た1,590 人

シーズン序盤なので自然に戻る人も多い。送らない組(1 割)と比べて上積みだけを数える。

クエスト

Q「今季まだの方へ」の 1 通で、次のホームゲームに戻ってもらう。1 人 1 季 1 回。
LEVEL UP1 回来れば 3F・4F へ。来なければ翌季「おやすみさん」へ。

コミュニケーションの流れ

11/14(土)18:00 今季まだの方へ
サンフレッチェ広島
今季、まだお会いできていません
久しぶりのホームゲームのご案内
去年の来場へのお礼と、11/21 横浜 F・マリノス戦 1 つ、今季の見どころ 1 つ。
チケットを見る
次のホーム戦の 7 日前。1 人 1 季 1 回。前の季にレジーナへ来た人には 11/11 にレジーナ版(11/18 ノジマ戦)。
残席のある試合の 3 日前 残席のご案内
サンフレッチェ広島
【試合日・相手】戦、席を選べるうちに
前の季に来場した人として対象に入る。
来場した前の季に来場があるので「お礼」は届かない。残席のご案内・最初の 1 品の通常の流れへ。
来なかった同じ季にはもう送らない。残席のご案内が拾う。翌季も来なければ「おやすみさん」へ。
1F会員の 3 分の 2

おやすみさん

今季も前季も来場も購入もない人。会員登録はしていて、メールの受け取りも許可している。7 万人規模のメールで動いたのは、締切・抽選・還元のある案内だけだった。

詳細ページ(1 人の例・スケジュール・決定木・メール)

能力値

人数51,894 人
自然に戻る(過去に来場あり)10.5%
自然に戻る(一度もない)9.9%

過去来場の有無で差がないので、絞らない。ただし到達率が未知なので、最初の招待は上限 1 万人から。

クエスト

Qもう一度スタジアムへ。空席のあるレジーナ戦への招待で。
LEVEL UP応募して来場すれば「はじめてさん(レジーナ)」として お礼と次の 1 試合 が引き継ぐ。

守りの数字は配信停止率。0.2% を超えたら止める。

コミュニケーションの流れ

1 月中旬 ご招待(月 1 回まで)
サンフレッチェ広島
2/6 のレジーナ戦にご招待(抽選【組数】組)
応募は【締切日】までです
しばらくぶりのご案内です。ゆったり観られて、ご家族でも楽しめる試合です。誰かを誘ってご応募ください。
応募する
中断明けの初戦 2/6 浦和レッズレディース戦。年内なら 11/18(水)ノジマ戦も候補。
翌月以降 ご招待を月 1 回
サンフレッチェ広島
久しぶりにスタジアムへ。ご招待のお知らせ
招待・抽選・締切のある案内だけ。売り込みは送らない。
30 日に 1 回。応募率・来場率・配信停止率を見る。
応募して来場レジーナの初来場者として 2 日後に お礼と次の 1 試合。はしごの 3F から再スタート。
動かない月 1 回の招待を続けるが、配信停止率が上がれば対象を減らす。

配信被りの処理 同じ日に 2 本以上の対象になったら

メールの受け取りを許可している会員 7.7 万人のうち、2 本以上のメールの条件に当てはまる人は 2.2 万人(29%)、3 本以上は 1.3 万人(16%)います。被りは珍しくないので、「どの順で 1 本に絞るか」と「同じ試合サイクルでは 2 通目を送らない」の 2 つの仕組みで、1 人 1 通に収めます。数字は 10/21 時点の条件の当てはまりで、日付の条件(試合の 3 日前など)は無視した上限です。

残席のご案内(トップ) 今季か前季にトップへ来た 22,290 人 レジーナのご案内 県内 × レジーナ未経験 8,523 人 最初の 1 品 今季 1〜2 回 × 物販なし 8,191 人 8,523 人 (レジーナのご案内は全員が 残席のご案内の対象でもある) 7,519 人 残席 × 最初の 1 品 3,492 人 3 本に当てはまる うち 456 人 = A さんのタイプ さらに「お礼と次の 1 試合」 (今季初来場)と「有料会員の ご案内」(無料会員)にも当てはまり、5 本の条件が重なる

図 いちばん被るのは「県内に住む無料会員で、今季初めてトップに来て、グッズもスタグルも買っておらず、レジーナは未経験」の人。5 本のメールの条件に同時に当てはまる(456 人)。常連側では、シーズンチケットを持ちトップとレジーナの両方に来ている人(2,007 人)が、残りの試合のご案内・残席のご案内(トップ)・残席のご案内(レジーナ)の 3 本に当てはまる。

優先順位(同じ朝に 2 本以上の候補になったとき)

順メール理由
0ポイント失効のお知らせ権利に関わる連絡。上限の数にも入れない
1残りの試合のご案内(シーズンチケット)1 席 11 万円。更新受付前の 1 通だけ
2レジーナのご案内今季の最優先テーマ(10/20 決定)
3お礼と次の 1 試合 / もう一押し初来場の記憶が新しいうちに
4残席のご案内(トップ・レジーナ) / 今季まだの方へ試合ごとに繰り返せる
5最初の 1 品年内は 12/8 の 1 回
6ご招待月 1 回、次の月に回せる
7有料会員のご案内特典の告知日に合わせて別の日を選べる

決めていない点が 1 つ。残席のご案内はトップとレジーナが同じ順位 4 なので、同じ日に両方の試合に残席があると(例: 2/13 の岡山戦と C 大阪 L 戦、2/10 送信)、どちらが選ばれるかが決まっていない。レジーナを先にする案で、仕組みに書き込む予定。

毎朝 07:45 の処理の順番(全員に同じ)

  1. 候補を集める。各メールの条件(試合の 3 日前、来場の 2 日後など)に今日当てはまる人を全部並べる。1 人に複数行。
  2. 同じ試合サイクルに受け取った人を外す。サイクル = 直近に終わった試合の翌日から今日まで。この間に 1 通でも受け取っていれば、今日は何も送らない(ポイント失効のお知らせだけ例外)。
  3. クラブの全員メールの日は外す。同じ日に 2 通にしない。
  4. 反応のない人の間隔を見る。3 通続けて反応なしなら 60 日休み、以後は 2 試合に 1 通まで。
  5. 1 人 1 本に絞る。残った候補のうち、上の表で順位が高い 1 本だけを残す(同じ順位なら名前の順)。
  6. 送る日の承認表と上限で絞る。その日に承認された本数だけ。上限を超えた分は送らない。
  7. 同じアドレスの家族は 1 人分だけ。優先順位の高い 1 人を残す。
  8. 送らない組は記録だけ。1 割(3 本は 2 割)は送らず、送った組と同じ条件で記録に残す。

具体例 A さん(いちばん被るタイプ)が受け取るもの・受け取らないもの

広島市の A さん、無料会員。10/24(土)清水戦で今季初めて来場。グッズもスタグルも買っていない。レジーナは一度も観ていない。日付は 2026-27 の実際の日程。

朝の日付その日の候補効いたルール結果
10/26(月)お礼と次の 1 試合(来場の 2 日後)サイクル 10/25〜 に受信なし送る(送らない組 2 割を除く)
11/9(月)レジーナのご案内(11/14 戦の 5 日前)サイクル 11/2〜(11/1 レジーナ戦の翌日)に受信なし送る
11/14(土)もう一押し(11/21 戦の 7 日前。初来場から 21 日、2 回目なし、未購入)同じサイクル(11/2〜)に 11/9 を受信送らない(1 サイクル 1 通)
11/18(水)残席のご案内(11/21 横浜 FM 戦の 3 日前、残席ありの場合)サイクル 11/15〜(11/14 戦の翌日)に受信なし送る
12/8(火)最初の 1 品サイクル 12/7〜(12/6 戦の翌日)に受信なし送る
12/10(木)残席のご案内(12/13 鹿島戦の 3 日前)同じサイクルに 12/8 を受信送らない
特典の告知前(未定)有料会員のご案内同じ朝に他の候補があれば順位 7 で後回しその日の候補次第

A さんが 11/14 のレジーナ戦に来場した場合は、11/16 に「お礼と次の 1 試合(レジーナ版)」が候補になり、以後はレジーナ常連として残席のご案内(レジーナ)の対象にも入る。10/24 から 2 か月で届くのは最大 4 通、同じサイクルで 2 通になることはない。

具体例 B さん(同じ朝に 2 本の候補が重なる)

広島市の B さん、トップのシーズンチケット保有、レジーナ未経験。シーズンチケットの更新受付が 3/29 に始まる場合、「残りの試合のご案内」はその 8 週前の 2/1 にクラブと決めたとする。

朝の日付その日の候補効いたルール結果
11/9(月)レジーナのご案内(11/14 戦)受信なし送る
2/1(日)残りの試合のご案内(順位 1)と、レジーナのご案内 2 通目(2/6 浦和 L 戦の 5 日前、順位 2)1 人 1 本に絞る → 順位 1 が残る残りの試合のご案内だけ送る
2/8(日)レジーナのご案内(2/13 C 大阪 L 戦の 5 日前)サイクル 2/7〜 に受信なし。30 日ルールは「受け取った日」から数えるので 11/9 から 91 日で問題なし送る(2 通目)
2/10(火)残席のご案内(トップ 2/13 岡山戦)同じサイクルに 2/8 を受信送らない

同じ朝に順位の違う 2 本が重なったとき、負けた方は消えるのではなく、次に条件が合う日に改めて候補になる。レジーナのご案内は「30 日に 1 回・季に 3 回」を受け取った日で数えるので、送られなかった日は回数に入らない。

ボス戦 本送信までに倒す 5 つ

いまは全キャラクターのメールが「0 人」で毎朝流れています。1 通目(11/9 のブリッジさん)までに、この 5 つを順に倒します。

  1. 止めの解除。許諾の名簿を 0 人にしている 1 行を外す条件は、会員 DB の区分値(停止フラグ・許諾フラグ)の確認と、EXV からの回答。
  2. クラブの文面の了承。資料 2 本(最初の 2 本・続く 6 本)を送る。ブリッジさん宛ては 11/5 までに。
  3. 社内テスト配信。到達・配信停止リンク・表示を社内 5 人以内で確かめる。これは「送信」なので別途承認。
  4. 送る日の運用。運用表に承認の行を入れ、送った人と送らなかった組を記録する手順を回す。本番用の送信元アドレスも決める。
  5. 配信停止の同期。KARTE で止めた人を BigQuery に戻して除外に入れる経路。これができるまでは手作業で確認。

年間スケジュール

年内は 4 人(ブリッジさん・レジーナ常連・去年さん・はじめてさん)と、12 月にライトさん。残りは冬の中断明けから。

11 月
  • 11/9 ブリッジさん レジーナのご案内
  • 11/11 レジーナ常連 残席のご案内
  • 11/11 去年さん 今季まだの方へ(レジーナ版)
  • 11/14 去年さん 今季まだの方へ
  • 下旬 はじめてさん お礼と次の 1 試合
12 月
  • はじめてさん もう一押し
  • 12/8 ライトさん 最初の 1 品
  • 年末 最初の 1 品 オンラインストアのセール
1 月
  • 中旬 おやすみさん ご招待
  • ブリッジさん 第 2 層へ広げる判断
2 月
  • 2/6 前 去年さん(まだ受け取っていない人)
  • 2/13〜 常連さん 残席のご案内(トップ)
  • シーズンさん 残りの試合のご案内(受付 6〜8 週前)
3〜5 月
  • フリーさん 有料会員のご案内(特典の前)
  • 残席のご案内(レジーナ・トップ)を毎試合
  • 季の通算で効果を判定
保留
  • 前日の観戦準備
  • ポイント失効のお知らせ(データ待ち)
  • シーズンチケットの譲渡のご案内(保留・再検証)