シーズンチケットを持つ人。1 席あたり年 11 万円。来場の少ない人ほど更新しない。更新受付が始まる前に、残りの試合へ来るきっかけを送る。
6F。最上段。1 席あたり年 11 万円。
今季のシーズンチケットを持っている（入場データのシーズンチケット席から判定）。
これより上はない。更新すれば 6F に留まる。残りの試合のご案内は、更新受付の前に「残りの試合に来るきっかけ」を作る。
更新しなかった翌季は、その季の入場回数で 5F・4F へ、来なければ 2F 去年さんへ。
架空の 1 人が、いつ何を受け取り、どこで次の段へ移るか。日付は 2026-27 シーズンの実際の日程。紫 = 届くメール、緑 = その人の行動や段の変化、灰 = 届かない日。
層（出席回数 × 継続年数）で半分に分け、送る半分に入れば届く。
KARTE からは送らない。
送った半分と送らなかった半分の差を見る。
欠席の多い人向け。本人の会員番号で入場 0 でも 96% が更新しており、家族利用とみられるため、定義を見直してから。
受付開始日が決まると送る日が決まる。受付 4/1 なら 2 月上旬。
| 試合・場面 | 送信日 | 何が届くか | 備考 |
|---|---|---|---|
| 27-28 更新受付の 8 週前 | 受付開始日 − 8 週 | 残りの試合のご案内 | 受付開始日はクラブ確認。例: 受付 4/1 なら 2/4〜2/18 の間 |
| 中断明けのホーム戦（2/13〜5/29、10 試合） | — | 残り試合の案内の対象 | 残りの試合のご案内の本文に「残りのホームゲームは N 試合」と入れる |
| 受付開始後 | — | KARTE は送らない | 更新手続きの案内は Synergy! が全員に送る |
| 欠席の多い人への譲渡案内（F） | 試合の 3〜5 日前 | 保留 | ノーショーの判定を確かめるまで作らない |
毎朝 07:45 に、会員全員を上から順にこの質問にかけて、その日送る人を決める。人にラベルを貼って固定するのではなく、毎朝計算し直す。
シーズンチケット保有は入場データの シーズンチケット席から。送らない組は層ごとに半分。
ノーショーの判定が崩れているため、今は作らない。
どのメールの候補も、送られる前にこの順で検査される。ポイント失効のお知らせだけは「1 試合に 1 通」と「全員メールの日」の例外。
同じ段の中にも、よく反応する人と反応のない人がいる。反応のない人には間を空け、送りすぎで配信停止されるのを防ぐ。材料は来場・購入・メール内リンクのクリック。開封は機械が開くことがあるので使わない。
直近 90 日に来場・購入・メール内リンクのクリックのどれかがある人。通常どおり送る。優遇はしない（送らなくても来る人が多く、優遇すると効果が測れなくなる）。
上にも下にも当たらない人。通常どおり送る。
3 通続けて反応がない（送信後 14 日以内に来場・購入・クリックがない）か、1 年以上なにも動きがない人。3 通無反応なら最後の送信から 60 日休み、以後は 2 試合に 1 通まで。ポイント失効のお知らせと残りの試合のご案内は例外。
件名は A・B の 2 案を半分ずつ送って比べる。【 】はクラブに入れてもらう情報。送信は 18:00。
現場で聞かれそうな場面を、上の決定木に当てはめた答え。
| こんなとき | どうなるか |
|---|---|
| 家族が席を使い、本人は入場 0 | 層の「出席回数」は本人の会員番号で数えるため 0 に見える。96% が更新しているので、譲渡のご案内の対象には今はしない。 |
| 同じ日にレジーナのご案内の対象でもある | 残りの試合のご案内が先。 |
| 受付が始まったあと | KARTE からは送らない。手続きの案内はクラブの会員メール。 |
| 反応のない人（1 年以上動きなし）に当たった | 残りの試合のご案内は間隔の例外なので届く。3 通無反応の 60 日休みだけは効く。 |
ポイント失効のお知らせ（権利の連絡）以外の全てより上。同じ日にブリッジさん宛てと重なれば 残りの試合のご案内が先
層ごとに送る・送らないを半分に。シーズンチケット 1 席の価値が高く、送らない組のコストが最も大きいのでクラブと再確認
受付開始後は送らない。手続きは Synergy!
購入データの今季分には シーズンチケットの行がない。入場データの シーズンチケット席（対戦相手「未定」の行）から取る