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3Fトップ・レジーナ共通

はじめてさん

今季はじめてスタジアムに来た人。記憶が新しいうちに「次の 1 試合」を示し、3〜5 週後にもう一度押す。

プロフィール

人数
1,637 人
10/20 時点
同じ季に 2 回目が来る
44%
2025 季の実績
次のホーム戦にそのまま来る
11%
中央値は 35 日後
県内 / 遠方の 2 回目
56% / 11%
遠方は遠征向けの文面(10/20 決定)

段の出入り(進化と降格)

3F。段は毎朝、行動の事実から計算し直す。季の中では上がるだけで、下がるのは季替わりのとき。

この段に入る条件

今季の入場がちょうど 1 回で、前の季に入場がない(本当の初来場)。入場の記録で判定する。

上がる(進化)

2 回目に入場すると 4F ライトさんへ。お礼と次の 1 試合(2 日後)と、もう一押し(3〜5 週後、1 回)がこの一歩を後押しする。

下がる(降格)

季の中では下がらない。翌季に来場・購入がなければ 2F 去年さん、2 季つづけてなければ 1F おやすみさんへ。

1 人の例でたどる

架空の 1 人が、いつ何を受け取り、どこで次の段へ移るか。日付は 2026-27 シーズンの実際の日程。紫 = 届くメール、緑 = その人の行動や段の変化、灰 = 届かない日。

広島市の A さん(30 代)。10/24(土)清水戦で今季初めて来場。前の季の来場記録はない。
10/24(土)

スタジアムで入場

入場の記録で「今季このリーグで初めて」と判定。ここから時計が動く。

10/26(月)18:00

お礼と次の 1 試合

結果に触れないお礼と、11/21 横浜 F・マリノス戦 1 つ。初めての方向けの席と「次は誰かと」。東京在住なら、文面は遠征しやすい試合とオンラインストアに変わる。

11/14(土)18:00

もう一押し

11/21 戦の 7 日前。まだ 2 回目に来ておらず、次戦も未購入なので届く。1 人 1 回だけ。

11/21(土)

2 回目の来場 → ライトさんへ

以後は残席のご案内と最初の 1 品の対象。来なかった場合はそれ以上追わず、翌季も来なければ去年さんへ。

12/8(火)18:00

最初の 1 品

今季 2 回来てグッズ・スタグルを買っていなければ届く。買えば対象から外れる。

配信スケジュール

お礼と次の 1 試合は来場日から数えて動き、もう一押しは次のホーム戦から逆算して動く。表はトップのホーム戦を基準にした例。

10月11月12月1月2月3月4〜5月冬の中断10/17・10/24 初来場→お礼と次の 1 試合11/14 もう一押し12/6 もう一押し12/8 最初の 1 品2/6 もう一押し中断明けは残席のご案内
試合・場面送信日何が届くか備考
ホーム戦(毎試合)来場の 2 日後お礼と次の 1 試合お礼と次の 1 試合入場ログで「今季そのリーグで初めて」と判定した人だけ。負けた試合の翌々日でも使える文面
同上次のホーム戦の 7 日前もう一押しもう一押し初来場から 21〜60 日、まだ 2 回目が来ておらず次戦も未購入の人。1 人 1 回
11/21 (土) 横浜FM 戦(トップ)11/14(もう一押し)もう一押し10/17 京都戦・10/24 清水戦で初来場した人が対象になる最初の もう一押し
12/6 (日) 神戸戦11/29(もう一押し)もう一押し10/24〜11/21 の初来場者
12/13 (日) 鹿島戦12/6(もう一押し)/ 12/8(最初の 1 品)もう一押し最初の 1 品同じ日に両方の対象になる人は もう一押し(優先 3)が先。最初の 1 品は翌サイクルへ
2/13 (土) 岡山戦(中断明け)2/6(もう一押し)もう一押し12 月に初来場した人は中断で 60 日を超えるので、もう一押しは送らない。中断明けは残席のご案内で拾う
レジーナ 11/14・11/18・2/6…各試合の 2 日後 / 次戦 7 日前お礼と次の 1 試合もう一押しレジーナは文面を変える(ゆったり・気軽に)。11/14 にブリッジさんが来場すると、ここから始まる

分岐の決定木

毎朝 07:45 に、会員全員を上から順にこの質問にかけて、その日送る人を決める。人にラベルを貼って固定するのではなく、毎朝計算し直す。

丸 = 条件(はい / いいえ)紫 = 送る灰 = 送らない緑 = 別の段・別の流れへ黄 = 未定・案

お礼と次の 1 試合(来場 2 日後)の判定

入場の記録で動く。前の季に同じリーグへの入場がある人は「本当の初来場」ではないので対象外。遠方の人には送るが文面を変える(10/20 決定)。

今季このリーグで初めて入場した?対象外いいえ前の季に同じリーグへ入場あり?去年さん(今季まだの方へ)はい入場からちょうど2 日後?今日は送らないいいえ次の試合以降を購入済み?送らないはい住所が県内・隣県以外(遠方)?遠征向けの文面で送る(送らない組を除く)はいお礼と次の 1 試合を送る(送らない組を除く)いいえいいえはいいいえはい

もう一押し(もう一押し)の判定

次のホーム戦から逆算して動く。1 人 1 回。

初来場から21〜60 日?対象外いいえその後に入場あり?ライトさんへ(もう一押し 不要)はい次のホーム戦が7 日後?今日は送らないいいえ次戦以降を購入済み?送らないはいもう一押しを受け取ったことがある?送らない(1 人 1 回)はいもう一押しを送るいいえいいえはいいいえはい

全員に共通:毎朝 1 通に絞る判定

どのメールの候補も、送られる前にこの順で検査される。ポイント失効のお知らせだけは「1 試合に 1 通」と「全員メールの日」の例外。

メールの受け取りを許可している?送らない(許諾なし・停止済み)いいえ「送らない組」?(1 割。3 本は今季2 割)送らない・記録だけ残すはい同じ試合サイクルにもう 1 通受け取った?送らない(ポイント失効は例外)はい今日はクラブの全員メールの日?送らない(ポイント失効は例外)はい複数のメールに当てはまる?優先順位の高い1 本だけ残すはい「反応のない人」で休み中か、間隔が足りない?送らない(間を空ける)はい今日の「送る日の承認表」に行がある?送らない(承認なし)いいえ同じアドレスを使う家族がいる?優先順位の高い1 人分だけはい配信リストへ(6 つの自動検査を通過後)いいえはいいいえいいえいいえいいえいいえはい

反応の温度で変わること

同じ段の中にも、よく反応する人と反応のない人がいる。反応のない人には間を空け、送りすぎで配信停止されるのを防ぐ。材料は来場・購入・メール内リンクのクリック。開封は機械が開くことがあるので使わない。

よく反応する人

直近 90 日に来場・購入・メール内リンクのクリックのどれかがある人。通常どおり送る。優遇はしない(送らなくても来る人が多く、優遇すると効果が測れなくなる)。

ふつうの人

上にも下にも当たらない人。通常どおり送る。

反応のない人

3 通続けて反応がない(送信後 14 日以内に来場・購入・クリックがない)か、1 年以上なにも動きがない人。3 通無反応なら最後の送信から 60 日休み、以後は 2 試合に 1 通まで。ポイント失効のお知らせと残りの試合のご案内は例外。

直近 90 日に来場・購入・メール内リンクのクリックがある?よく反応する人→ 通常どおりはい3 通続けて反応なし、または1 年以上なにも動きがない?ふつうの人→ 通常どおりいいえ3 通続けて反応なし?最後の送信から 60日休む(ポイント失効は除く)はい前回の送信から2 試合空いている?送る(残りの試合のご案内とポイント失効は間隔の例外)はい今回は送らない(2 試合に 1 通)いいえいいえはいいいえ

届くメール

件名は A・B の 2 案を半分ずつ送って比べる。【 】はクラブに入れてもらう情報。送信は 18:00。

お礼と次の 1 試合

お礼と次の 1 試合

来場の 2 日後 18:00
サンフレッチェ広島
A: 先日はご来場ありがとうございました
B: 次は誰と行きますか? 【次の試合日】の【対戦相手】戦
次のホームゲームのご案内です
来場のお礼(結果に触れない)→ 次のホームゲーム 1 つ(【試合日・キックオフ・相手】)→ 初めての方向けの席(【おすすめの席種】)→ 「次は家族や友人を誘って」(【同伴の特典があれば】)
次の試合のチケット
送る相手
今季そのリーグで初めて入場した日が 2 日前の人 × 次の試合以降を未購入
送らない
送らない組(今季は 2 割)、同じ試合サイクルに別のメールを受け取った人
止める条件
次のホーム戦が完売(送る意味がない)、配信停止率 0.2% 超
測る数字
60 日以内の再購入率(送った組 − 送らない組、季の通算)。副: 2 枚以上の購入の割合
文面の分岐
トップ: 席種と入場のコツ。レジーナ: ゆったり・気軽に・家族で。遠方(県内・隣県以外): 遠征しやすい試合とオンラインストア(配信リストでは別の印を付ける)
もう一押し

もう一押し(2 通目)

次のホーム戦の 7 日前 18:00(初来場から 21〜60 日)
サンフレッチェ広島
A: 次は【次の試合日】、誰と行きますか?
B: 初めての方に人気の席、まだあります
2 回目は一緒に行く人が決まると実現します
次のホームゲーム 1 つ → 同伴の案内(【同伴の特典・家族席】)→ 初めての方向けの席 → 「行き違いの場合はご容赦ください」
チケットを見る
送る相手
初来場から 21〜60 日、その後の入場がなく、次戦以降を未購入、もう一押し 未受信
根拠
2 回目は次のホーム戦に来るのが 11%、中央値 35 日。1 通目だけでは 2 回目の山に接点がない
送らない
1 人 1 回。送らない組は今季 2 割。1 サイクル 1 通
測る数字
お礼と次の 1 試合と合わせて 60 日以内の再購入率
状態
10/20 に追加。抽出の仕組みは作成済み、KARTE 側の対象条件は送る前に追加
最初の 1 品

最初の 1 品(2 回目が来たあと)

12/8(火)18:00 / 年末の オンラインストアのセール開始日
サンフレッチェ広島
A: 最初の 1 つにおすすめのグッズ
B: スタジアムで食べたい、今季の人気スタグル
はじめての方に人気の 1 品
「最初の 1 品」を 1 つだけ(【商品名】【1 行の説明】)→ 買える場所(12/13 鹿島戦の売店とオンラインストア)
商品を見る
送る相手
今季の入場 1〜2 回 × 今季の物販購入なし(はじめてさんが 2 回目に来るとここに入る)
件名の狙い
グッズとスタグルのどちらが最初の 1 品として効くかを件名で比べる
測る数字
物販購入率。来季の来場が続くか(因果の検証)

こんなときはどうなる?

現場で聞かれそうな場面を、上の決定木に当てはめた答え。

こんなときどうなるか
来場の 2 日後が、クラブの全員メールの日だったその日は送らない。翌日に繰り越さず、その回は見送り(1 試合に 1 通)。
2 日後までに、次の試合のチケットをもう買っているお礼は送らない(案内する試合がない)。
前の季にも 1 回来ていた初めてではないので、お礼ではなく「今季まだの方へ」(去年さん)の流れ。
住所が東京送る。文面だけ、遠征しやすい試合とオンラインストアに変える。
もう一押しの日が来る前に 2 回目に来たもう一押しは送らない。ライトさんへ。

このターゲットのルール

1 サイクル 1 通

お礼と次の 1 試合(優先 3)は レジーナのご案内(2)より下、残席のご案内(4)より上。ブリッジさん経由の初来場者は レジーナのご案内の次のサイクルで お礼と次の 1 試合

送らない組

今季は 2 割(10/20 決定)。人数が少なく 1 割では差が見えないため

遠方の初来場者

2 回目 11%・物販 19%。送るが文面を遠征向け・オンラインストア向けに変える(10/20 決定)

測る期間

30 日 → 60 日に変更(10/20)。2 回目の半分は 31 日以降に来る

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